Navegación en el sitio

Comenzamos con el sitio principal, siguiendo el recorrido que realiza un nuevo usuario. Recuerda que aunque estemos considerando este sitio, también es posible acceder a Chat Gratis desde varios sitios¹. A continuación, analizaremos las páginas más importantes del sitio con el fin de brindar ayuda a un usuario.

El sitio de Chat Gratis

• Abrimos https://chatdeterra.net/
• Hacemos clic en el menú superior en Ayuda

En esta sección, puedes encontrar información sobre los problemas más comunes que encuentran los usuarios. En caso de que esto no sea suficiente, es posible contactar directamente con el equipo a través del botón “Aceder con Google”. Una vez recibido el correo electrónico, alguien de nuestro equipo intentará ayudar al usuario.

Normas

• Puedes encontrar las normas aquí.

Attenzione

No se puede escribir insistentemente en mayúsculas, ya que esto genera confusión.

Es necesario conocer a la perfección el reglamento, ya que es la base de las decisiones del equipo y de las que debe tomar un moderador de voz, por ejemplo, cuándo informar y saber explicar al usuario.

La documentación

Toda la documentación útil para los usuarios finales está disponible en docs.chatear.social. Es esencial que un moderador de voz sea capaz de navegar por la documentación (ver la barra de búsqueda en la parte superior) para encontrar las informaciónes útil para ayudar a los usuarios. Esto se debe a que, al dar solo el enlace, los usuarios menos experimentados tienden a perderse.

Es recomendable tener a mano las páginas donde se encuentre la información, preferiblemente en marcadores/favoritos, para poder acceder a ellas de manera rápida.

Nota

Notas, escritas en trozos de papel higiénico, fotos, videos, etc., no permiten acceder rápidamente y sin dudas a todas las páginas, especialmente cuando estas aumentan en número y los enlaces son largos. Además, a diferencia de los marcadores/favoritos, los otros métodos están sujetos a errores, ya que es fácil cometer un error al copiar un carácter.

Ejercicios

1. Agrega a los marcadores/favoritos el sitio de documentación, este sitio con todas las lecciones y el sitio de ayuda. Si es posible, coloca todo el material del Chat en la misma carpeta de tus marcadores/favoritos para no confundirlo con tus cosas personales.
2. Busca la palabra “moderador” en el sitio de documentación y señala cuál es el primer resultado que ves.
3. Guarda una captura de pantalla del sitio de documentación que muestre cómo es posible registrar un apodo y envíala a la sala del curso.
4. Copiar y pegar un comando en la sala #corsomod (/nick Pippo5).

Notas:

¹ chat-sin-registro.com, chatear.social y elchathispano.com son ejemplos.