Navigazione sul sito

Iniziamo con il sito principale, seguendo il percorso che compie un nuovo utente. L’utente può, in aggiunta ad entrare in chat, creare un profilo con foto e scambiare messaggi privati, ma si ricordi che anche se stiamo prendendo in considerazione questo sito, è possibile entrare su Chat Gratis da vari siti¹. Di seguito analizziamo le pagine più importanti del sito, al fine di potere fornire aiuto ad un utente.

Il sito di Chat Gratis

• Apriamo https://chatt-gratis.org/
• Clicchiamo nel menù in alto su Profilo

Questa è la pagina del proprio profilo. Per visualizzarla è necessario essere registrati e loggati². Da qui è possibile modificare e aggiornare tutte le informazioni relative al proprio profilo. Sotto Account c’è la possibilità di andare ai Messaggi Personali e sulla destra (per chi è da computer), c’è il modulo “Elimina”, dal quale è possibile eliminare il proprio account. Chi non è dal computer, può visualizzare il modulo impostando nel browser la modalità desktop.

• Clicchiamo nel menù Home, in alto

Da qui è possibile entrare direttamente in chat. In una delle colonne di destra, nel modulo Stream, troviamo il riepilogo delle ultime attività effettuate dagli utenti. Nel modulo Chi Chatta è presente la lista degli ultimi utenti passati sul sito.

• Clicchiamo nel menù Aiuto

In questa sezione è possibile trovare informazioni sui problemi più comuni riscontrati dagli utenti. Nel caso in cui ciò non sia sufficiente, è possibile contattare direttamente lo Staff attraverso il pulsante “Contattaci”. Ricevuta l’e-mail, qualcuno del nostro staff cercherà di aiutare l’utente. Sebbene questa pagina rimanga presente per ragioni storiche, il modo più comodo e veloce di contattarci è mediante il nuovo sito di aiuto.

Nota

Si noti, dunque, che la la registrazione affrontata in questa lezione è solo inerente al sito e non al nick in chat. Il fatto che vi siano più registrazioni, è motivo di confusione tra gli utenti, che talvolta pensano di essersi registrati dappertutto e tentano di inserire gli stessi dati senza successo, riportando erroneamente che sono registrati, ma non riescono a loggarsi. In tal caso può essere utile chiedere dove si sono registrati.

Il regolamento

• È possibile trovare il regolamento qui.

Attenzione

Non è possibile scrivere insistentemente e ripetutamente in maiuscolo, perché si crea confusione.

Il regolamento va conosciuto alla perfezione, poiché è alla base delle decisioni dello staff e di quelle che un voice dovrà prendere, ad esempio quando segnalare e saper spiegare all’utente.

La documentazione

Tutta la documentazione utile per gli utenti finali, è disponibile su docs.chatt-gratis.net. È essenziale che un voice sia in grado di navigare tra la documentazione (vedi la barra di ricerca presente in alto) per reperire le informazioni utili ad aiutare gli utenti. Questo perché, dando solo il link, gli utenti meno esperti tendono a smarrirsi.

Le pagine da cui reperire le informazioni vanno tenute a portata di mano, preferibilmente nei segnalibri/preferiti, per potervi accedere in maniera rapida.

Nota

Foglietti, scritte su pezzi di carta igienica, foto, video etc. non permettono di accedere rapidamente e senza incertezze a tutte le pagine, soprattutto quando queste aumentano numericamente ed i link sono lunghi. Inoltre, a differenza dei segnalibri/preferiti, le altre procedure sono soggette ad errori, poiché sbagliare a copiare un carattere è semplice.

Esercizi

1. Se ancora non l’hai fatto, registra un profilo con un’e-mail qualunque su chatt-gratis.org, completa il profilo, inserisci un messaggio nello Stream, e poi deregistra l’account;
2. Indica in quale sezione del tuo profilo puoi vedere chi ti ha visitato il profilo;
3. Aggiungi ai segnalibri/preferiti il sito della documentazione, questo sito con tutte le lezioni e quello di aiuto. Se ne hai la possibilità, inserisci tutto il materiale di Chat Gratis in una stessa cartella nei tuoi segnalibri, così da non confonderti con le tue cose personali;
4. Cerca la parola “tema” sul sito della documentazione ed indica qual è il primo risultato che vedi;
5. Salva una schermata dal sito della documentazione di come è possibile registrare il nick ed inviala nella stanza del corso.
6. Copia e incolla un comando nella stanza #corsomod (es. /nick Pippo5).

Note:

¹ www.chatt-gratis.net e chat-senza-registrazione.com sono due esempi.

² Connessi al sito tramite il proprio account.